Prigovor potrošaća

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN br. 19/22,56/23) u slučaju materijalnog nedostatka na robi na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe propisa kojim se uređuju obveznopravni odnosi o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari a sve prema Zakonu u obveznim odnosima ( NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23).

Načini podnošenja prigovora:

• e-pošta: prigovor možete poslati na e-mail info@prometal-zelina.com s naslovom “Prigovor potrošača” i detaljnim opisom problema
• pisani prigovor: pisani prigovor možete poslati na adresu: Donja Drenova 75, 10382 Donja Zelina

Molimo Vas da u prigovoru navedete:

• osobne podatke (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-pošta)
• detaljan opis prigovora
• datum kada se problem dogodio

Vaš prigovor ćemo pažljivo razmotriti i nastojati pružiti odgovor najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.